Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen deinen Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns unter shop@donquiff.com mit einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen.

Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.

Voraussetzungen für die Rückgabe:

• Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden – unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung.
• Du benötigst einen Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Rechnung).

Wichtiger Hinweis zu Hygiene- und Kosmetikprodukten

Unsere Kosmetik- und Pflegeprodukte (Premium Matte Hair Wax, Matte Shine Performance Pomade und Rosmarin-Minz Haaröl) sind Hygieneprodukte mit Originalversiegelung. Sobald die Versiegelung gebrochen oder das Produkt geöffnet wurde, ist eine Rückgabe aus hygienischen Gründen ausgeschlossen.

Dies gilt gemäß § 18 Abs. 1 Z 5 FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz) bzw. Art. 16 lit. e der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Unser Carbon Styling Kamm kann innerhalb von 30 Tagen unbenutzt und in Originalverpackung zurückgegeben werden.

So leitest du eine Rückgabe ein

Kontaktiere uns unter shop@donquiff.com, bevor du einen Artikel zurücksendest. Wir bestätigen deine Rückgabe und senden dir die Rücksendeadresse sowie alle weiteren Informationen zu. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns gesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Schäden und fehlerhafte Lieferungen

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter shop@donquiff.com, damit wir eine Lösung finden können.

Nicht rückgabefähige Artikel

• Geöffnete oder entsiegelte Kosmetik- und Hygieneprodukte
• Angebotsartikel und Gutscheine

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung deiner Rückgabe benachrichtigen wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit deiner Bank zusätzlich einige Tage in Anspruch nehmen kann. Sollte nach 15 Werktagen keine Erstattung eingegangen sein, kontaktiere uns unter shop@donquiff.com.

Kontakt

The New Men Company GmbH
Ernest-Thun-Straße 12
A-5020 Salzburg
E-Mail: shop@donquiff.com