Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen deinen Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns unter shop@donquiff.com mit einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir dir den Kaufpreis sowie die Kosten der Standard-Hinsendung. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.

Hinweis zu Kosmetikprodukten

Wurde ein Kosmetikprodukt (ENERGY WAX, ENERGY OIL, ENERGY POWDER, Matte Shine Performance Pomade) versiegelt geliefert und die Versiegelung nach der Lieferung entfernt, ist das gesetzliche Widerrufsrecht dafür aus hygienischen Gründen ausgeschlossen (§ 18 Abs. 1 Z 5 FAGG bzw. Art. 16 lit. e der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU). Unabhängig davon gilt für alle Produkte unsere freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie.

Freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Teste Don Quiff in Ruhe. Überzeugt dich ein Produkt nicht, schreib uns innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt an shop@donquiff.com, mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Produkts.

  • Von jedem Produkt deiner Bestellung erstatten wir dir eine Einheit, egal ob geöffnet oder nicht. Du bekommst den bezahlten Produktpreis zurück und musst nichts zurückschicken.
  • Hast du mehrere Einheiten desselben Produkts gekauft (zum Beispiel 4 Dosen ENERGY WAX), schickst du die weiteren Einheiten ungeöffnet zurück. Den Produktpreis dafür erstatten wir nach Eingang. Die Rücksendekosten trägst du.
  • Die Versandkosten der ursprünglichen Lieferung werden nicht erstattet.
  • Die Garantie gilt einmal pro Kunde. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

So meldest du dich

Schreib uns an shop@donquiff.com und nenne deine Bestellnummer. Bei einer Rücksendung schicken wir dir die Rücksendeadresse. Bitte sende nichts ohne vorherige Rücksprache an uns.

Schäden und fehlerhafte Lieferungen

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter shop@donquiff.com, am besten mit einem Foto. In diesen Fällen tragen wir selbstverständlich alle Kosten.

Rückerstattungen

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit deiner Bank zusätzlich einige Tage in Anspruch nehmen kann.

Kontakt

The New Men Company GmbH
Ernest-Thun-Straße 12
A-5020 Salzburg
E-Mail: shop@donquiff.com